Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển

I.  CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN 

KHU VỰC HÀ NỘI

1. Nội thành Hà Nội: Miễn phí giao hàng bán kính 5km
Khách hàng thanh toán trực tiếp khi nhận hàng. Nếu khách hàng không hài lòng với chất lượng sản phẩm được giao có thể không nhận hàng và không chịu bất cứ chi phí nào.

2. Phạm vi ngoại thành:
MIỄN PHÍ Ship hàng, việc chuyển hàng sẽ thông qua công ty chuyển phát nhanh qua Viettelpost. OneWay sẽ chịu phí ship hàng, khách hàng chỉ cần thêm 1% phí bảo hiểm hàng hóa giá trị cao.

CÁC TỈNH THÀNH KHÁC

1. Phía Bắc: MIỄN PHÍ Ship hàng

Khách hàng chỉ cần thêm 1% phí bảo hiểm hàng hóa giá trị cao. Trong trường hợp rơi vỡ hoặc thất lạc đơn vị vận chuyển cũng như OneWay sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm về đơn hàng này. 

2. Miền Trung + Nam: MIỄN PHÍ Ship hàng

Khách hàng chỉ cần thêm 1,5% phí bảo hiểm hàng hóa giá trị cao.

Trong trường hợp rơi vỡ hoặc thất lạc đơn vị vận chuyển cũng như OneWay sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm về đơn hàng này. 

IIHƯỚNG DẪN ĐẶT HÀNG VÀ THANH TOÁN

Bước 1: ĐẶT HÀNG

Gọi điện qua hotline hoặc nhắn tin vào website/fanpage Oneway mobile để yêu cầu đơn hàng.
Quý khách chuyển 200,000đ hoặc toàn bộ tiền sản phẩm qua tài khoản ngân hàng của OneWay. Sau đó gọi đến SĐT: 0912323896 để nhanh chóng kiểm tra tiền đến và chuyển hàng.

Bước 2XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG
Nhân viên gọi điện xác nhận đơn hàng và thời gian nhận hàng.

Bước 3TEST MÁY
Các sản phẩm được đóng gói đều được trải qua 15 bước test máy kỹ lưỡng và chuyên nghiệp.

Bước 4GIAO HÀNG
Ngay sau khi xác nhận giao dịch thành công, OneWay sẽ chuyển phát đơn hàng sang dịch vụ của Viettel và gửi lại cho khách hàng Mã Vận Đơn của đơn hàng.

Khách hàng có thể truy cập https://www.viettelpost.com.vn/ để điền mã vận đơn vào ô tra cứu vận đơn. Khách hàng sẽ kiểm soát được tình trạng lộ trình hàng về.

Bước 5NHẬN HÀNG VÀ THANH TOÁN
Khách hàng nhận hàng kiểm tra hình thức máy, đối chiếu imei trên hóa đơn và imei trên máy. Khi đã yên tâm hài lòng khách hàng thanh toán toàn bộ số tiền còn lại.

IIICÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1.Tôi mua hàng từ xa liệu chất lượng hàng có đảm bảo không ?

OneWay là đơn vị Uy tín được khách hàng từ mọi miền tổ quốc luôn tin tưởng và giới thiệu cho bạn bè.
Khách mua hàng từ xa OneWay tặng thêm 3 tháng Bảo hành thành 15 tháng, 40 ngày THÍCH LÀ ĐỔI KHÔNG CẦN LÝ DO.

Đặc biệt máy gửi đi xa luôn được đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi kiểm tra kỹ lưỡng về hình thức,15 bước  test máy cẩn thận về chức năng. Khách hàng được đồng kiểm với Viettelpost trước khi nhận hàng và thanh toán nên quý khách hàng hoàn toàn yên tâm về chất lượng sản phẩm, an toàn tuyệt đối khi mua hàng từ xa tại OneWay.

OneWay sẽ chịu trách nhiệm nếu trong quá trình vận chuyển gặp sự cố như rơi vỡ, thất lạc…

Chúng tôi cam kết sẽ đổi hàng ngay nếu quý khách không hài lòng.

2.Tôi ở xa mua online thì bảo hành như thế nào?

Tất cả các sản phẩm nhập về đã được chọn lọc và kiểm định chất lượng. Trước khi gửi hàng chúng tôi lại kiểm tra lại lần nữa để hạn chế tối đa khả năng lỗi của sản phẩm chuyển đến tay bạn.

Trong quá trình sử dụng, nếu sản phẩm của bạn bị lỗi, hãy bình tĩnh, và thông báo lại cho OneWay theo hotline: 02466819779 để trao đổi thông tin. Tùy tình trạng cụ thể, OneWay sẽ cho bạn biết phương án giải quyết tối ưu nhất (ví dụ hướng dẫn thao tác, cài đặt phần mềm hoặc hướng dẫn bạn chuyển sản phẩm về lại OneWay).

Sản phẩm phải bảo hành sẽ được hướng dẫn chuyển về địa chỉ của OneWay và được bộ phận kỹ thuật của chúng tôi giải quyết nhanh nhất có thể và gửi hàng về cho khách

3.Tôi sợ mua hàng xa vì lo va đập, hỏng hóc trong quá trình vận chuyển?

Để đảm bảo vận chuyển chính xác và an toàn nhất, Oneway chúng tôi đã sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh của ViettelPost. Ngay sau khi xác nhận giao dịch thành công, Oneway sẽ chuyển phát đơn hàng sang dịch vụ của Viettel Post và gửi lại cho khách hàng Mã Vận Đơn để cùng theo dõi tiến trình đi của đơn hàng.
Oneway chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với bất kì rủi ro nào trong lúc vận chuyển. 

LƯU Ý: 

Khách hàng vui lòng kiểm tra gói hàng đảm bảo: Còn niêm phong, không bị ngấm nước, không bị móp méo, imei – serial máy trùng với thông tin trên liên Viettelpost. Nếu có bất kì dấu hiệu bất thường nào, bạn vui lòng không nhận hàng và liên hệ với Oneway ngay để được đổi mới sản phẩm khác.

call_gif