Facebook thử nghiệm tính năng mới nhằm giảm bớt nội dung rác

Cụ thể, biểu tượng mũi tên chỉ xuống sẽ được đặt ngay bên dưới mỗi bình luận. Khi nhấn vào, một hộp thoại sẽ xuất hiện với thông báo: “Hãy cho chúng tôi biết bình luận nào không hữu ích”. Đại diện Meta nhấn mạnh rằng, tính năng này được thiết kế để hỗ trợ phân loại các phản hồi kém chất lượng, thay vì đơn thuần mang tính chất thể hiện cảm xúc tiêu cực như các biểu tượng “không thích” từng được thử nghiệm trước đó.

Dù không phải lần đầu Facebook cân nhắc công cụ mang tính phản hồi ngược, nỗ lực lần này dường như đang đi theo hướng tiếp cận cẩn trọng và có chủ đích hơn. Trước đây, vào năm 2016, mạng xã hội này từng thử nghiệm hình thức phản hồi tương tự trên Messenger dưới dạng biểu tượng “ngón tay cái xuống”, nhưng không đạt được sự phổ biến như kỳ vọng. Cùng năm đó, bộ biểu tượng cảm xúc Reactions được triển khai nhằm đa dạng hóa cách thể hiện cảm xúc, thay thế cho mô hình tương tác đơn chiều “thích”.

Tuy nhiên, khả năng người dùng hiểu rõ vai trò của nút “hạ cấp” vẫn là câu hỏi còn bỏ ngỏ. Một mặt, tính năng này có thể giúp cải thiện đáng kể chất lượng cuộc trò chuyện công khai; mặt khác, nó cũng tiềm ẩn nguy cơ bị lạm dụng để bác bỏ những quan điểm khác biệt.

Đáng chú ý, Instagram – một nền tảng khác thuộc sở hữu Meta – cũng đang xem xét triển khai cơ chế tương tự, cho thấy cam kết mạnh mẽ của tập đoàn trong việc nâng cao chất lượng tương tác trên toàn hệ sinh thái số. Tính đến hiện tại, công cụ downvote vẫn đang được thử nghiệm giới hạn và chưa có lộ trình cụ thể cho việc áp dụng rộng rãi.