OpenAI ra mắt tính năng mua sắm trực tuyến ngay trong ChatGPT

OpenAI chính thức triển khai tính năng mua sắm tích hợp trong nền tảng ChatGPT, cho phép người dùng ở tất cả cấp độ, bao gồm cả tài khoản miễn phí và không đăng nhập, có thể tìm kiếm, so sánh và mua hàng trực tiếp thông qua giao diện hội thoại AI.

Theo công bố mới nhất từ công ty, tính năng này được xây dựng nhằm tạo điều kiện để người dùng dễ dàng tiếp cận thông tin sản phẩm và thực hiện giao dịch mua sắm mà không cần rời khỏi ứng dụng. Giai đoạn đầu triển khai tập trung vào các nhóm hàng tiêu dùng như thời trang, mỹ phẩm, thiết bị điện tử và đồ dùng gia đình, với kế hoạch bổ sung thêm nhiều ngành hàng khác trong tương lai gần.

OpenAI cho biết, toàn bộ dữ liệu sản phẩm được thu thập và đề xuất dựa trên tiêu chí khách quan, không bị chi phối bởi yếu tố quảng cáo. Khả năng mua sắm thông minh được tích hợp trực tiếp vào mô hình ngôn ngữ GPT-4o - nền tảng đang được phân phối tới cả người dùng miễn phí, người đăng ký gói Plus, Team, Pro và cả những ai truy cập mà không cần tài khoản.

Ngoài khả năng mua hàng, ChatGPT còn được mở rộng phạm vi hoạt động sang nền tảng WhatsApp, hỗ trợ người dùng truy vấn thông tin và nhận phản hồi theo thời gian thực qua tin nhắn. Cùng với đó, bản cập nhật mới nhất cũng mang đến loạt cải tiến đáng chú ý như khả năng cung cấp nguồn dẫn tin cậy hơn, cập nhật theo xu hướng và trong thời gian tới sẽ bổ sung tính năng ghi nhớ lịch sử tương tác để nâng cao trải nghiệm cá nhân hóa.

Tuy nhiên, OpenAI cũng lưu ý người dùng nên có sự cân nhắc khi tham khảo các gợi ý từ ChatGPT trong quá trình mua sắm, bởi mô hình có thể đưa ra kết quả không chính xác trong một số trường hợp khi dữ liệu không đầy đủ hoặc không rõ ràng.

Mặc dù chưa công bố cơ chế doanh thu chính thức từ tính năng này, giới phân tích nhận định OpenAI có thể triển khai mô hình liên kết tiếp thị (affiliate marketing), qua đó nhận hoa hồng từ đối tác thương mại mà không cần tích hợp quảng cáo trực tiếp vào trải nghiệm người dùng.