CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA HOẶC DỊCH VỤ TRÊN NỀN TẢNG

Căn cứ các quy định pháp luật hiện hành có liên quan và Điều lệ hoạt động của công ty, CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ONEWAY VIỆT NAM ban hành “CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA HOẶC DỊCH VỤ TRÊN NỀN TẢNG” có nội dung như sau:

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với các sản phẩm và dịch vụ được ONEWAY cung cấp trên website, hệ thống cửa hàng và các kênh bán hàng chính thức của ONEWAY.

Việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ có thể phụ thuộc vào tình trạng hàng hóa, khu vực, thời điểm đặt hàng, phương thức nhận hàng và các điều kiện áp dụng tại từng thời điểm.

2. Điều kiện cung cấp hàng hóa và dịch vụ

ONEWAY cung cấp sản phẩm và dịch vụ dựa trên thông tin được công bố trên website và khả năng cung ứng thực tế tại thời điểm khách hàng đặt hàng.

Một số sản phẩm có thể:

• Có sẵn tại một hoặc một số cửa hàng/kho nhất định.
• Cần được điều chuyển giữa các cửa hàng trước khi bàn giao.
• Cần đặt trước do chưa có sẵn tại thời điểm khách hàng yêu cầu.
• Có số lượng giới hạn hoặc chỉ được cung cấp trong một khoảng thời gian nhất định.
• Có điều kiện mua hàng riêng theo chương trình, sản phẩm hoặc thể lệ khuyến mại.

Thông tin về tình trạng hàng hóa, thời gian có hàng và khả năng cung cấp sẽ được ONEWAY xác nhận với khách hàng trước khi hoàn tất giao dịch trong trường hợp cần thiết.

3. Giới hạn về thời gian cung cấp

Website ONEWAY chỉ giới thiệu sản phẩm và ghi nhận thông tin khách hàng để lại nhằm mục đích tư vấn về sản phẩm. Website ONEWAY không bán hàng trực tiếp, mọi thông tin về thời gian giao hàng được thỏa thuận trong quá trình tư vấn của tư vấn viên với khách hàng.

4. Giới hạn về phạm vi địa lý

ONEWAY hỗ trợ cung cấp và giao hàng đến nhiều khu vực trên toàn quốc. Tuy nhiên, khả năng giao hàng có thể phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng, sản phẩm và phương thức vận chuyển.

Một số khu vực có điều kiện địa lý đặc thù, khu vực xa trung tâm, vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc khu vực mà đơn vị vận chuyển không thể tiếp nhận có thể bị giới hạn hoặc không hỗ trợ giao hàng.

Trong trường hợp không thể cung cấp hoặc giao sản phẩm đến địa chỉ khách hàng yêu cầu, ONEWAY sẽ thông báo và hỗ trợ lựa chọn phương án phù hợp nếu có.

Chi tiết về phương thức, phạm vi và điều kiện giao nhận được thực hiện theo Chính sách vận chuyển của ONEWAY.

5. Giới hạn về số lượng và đối tượng khách hàng

5.1. Giới hạn số lượng

Một số sản phẩm hoặc chương trình ưu đãi có thể áp dụng giới hạn về số lượng sản phẩm được mua trong một đơn hàng hoặc trong một khoảng thời gian nhất định.

Giới hạn cụ thể, nếu có, sẽ được thông báo tại trang sản phẩm, chương trình khuyến mại hoặc trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

5.2. Điều kiện đối với đối tượng khách hàng

Một số sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình có thể áp dụng điều kiện riêng đối với đối tượng khách hàng theo quy định của pháp luật, chính sách của nhà sản xuất/đối tác hoặc thể lệ chương trình.

Trường hợp có điều kiện hoặc giới hạn đối với đối tượng khách hàng, ONEWAY sẽ thông báo trước khi khách hàng thực hiện giao dịch.

6. Các trường hợp hàng hóa hoặc dịch vụ có thể bị hạn chế hoặc tạm ngừng cung cấp

ONEWAY có thể tạm thời hạn chế hoặc ngừng cung cấp một sản phẩm, dịch vụ trong các trường hợp:

• Sản phẩm tạm thời hết hàng hoặc không còn hàng tại thời điểm khách đặt hàng.
• Sản phẩm đã ngừng kinh doanh hoặc không còn được ONEWAY cung cấp.
• Sản phẩm cần điều chuyển, đặt trước hoặc có thời gian chuẩn bị bổ sung.
• Có sự thay đổi từ nhà sản xuất, nhà cung cấp hoặc đối tác liên quan đến khả năng cung ứng sản phẩm.
• Phát sinh sai lệch thông tin về giá, tình trạng hàng hóa hoặc chương trình do lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc nguyên nhân khách quan.
• Khu vực nhận hàng tạm thời không thể tiếp nhận do điều kiện vận chuyển, thời tiết, thiên tai hoặc các yếu tố khách quan khác.
• Website hoặc hệ thống kỹ thuật cần bảo trì, nâng cấp hoặc phát sinh sự cố ảnh hưởng đến khả năng tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
• Các trường hợp bất khả kháng hoặc trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

Trong trường hợp phát sinh hạn chế ảnh hưởng đến đơn hàng đã được khách hàng đặt, ONEWAY sẽ chủ động thông báo và hỗ trợ khách hàng lựa chọn phương án phù hợp trong khả năng cung cấp thực tế.

7. Điều chỉnh và cập nhật chính sách

ONEWAY có thể điều chỉnh hoặc cập nhật Chính sách này nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên các kênh chính thức của ONEWAY.

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách này, khách hàng có thể liên hệ với ONEWAY qua:

ONEWAY luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ để đảm bảo thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng minh bạch, an toàn và mang lại trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.